SILK PEDICURE

Politique d'annulation

1. APPEL DÉCOUVERTE Tout commence par un appel découverte gratuit et sans engagement. Quel que soit le service qui t'intéresse, on échange d'abord pour comprendre ta situation, tes objectifs et te recommander la formule adaptée. Aucune réservation de service n'est possible sans cet appel. Conditions de réservation de l'appel : - Réservation en ligne possible jusqu'à 2 semaines avant l'heure de début - Reprogrammation possible en ligne jusqu'à 24h avant l'heure de début - Annulation possible en ligne jusqu'à 24h avant l'heure de début - Un rappel automatique est envoyé 24h avant l'appel avec demande de confirmation Non-présentation : - Premier no-show : un message de reprogrammation t'est envoyé. Une seule reprogrammation est possible - Deuxième no-show : la réservation en ligne est désactivée. Pour reprendre contact, envoie-nous un message directement par DM ou par mail 2. VALIDATION ET PAIEMENT À l'issue de l'appel découverte, si on décide de travailler ensemble, tu reçois un récapitulatif écrit avec le périmètre, le tarif et les conditions. Ta place est confirmée à réception du paiement ou du premier versement en cas de facilités de paiement. Des facilités de paiement sont disponibles pour les 3 services. Le nombre d'échéances et le calendrier sont définis ensemble lors de l'appel découverte. 3. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT Annulation avant le début de la prestation : remboursement intégral moins un acompte de 30% non remboursable ( couvre le temps de cadrage et la réservation du créneau ) Prestation démarrée : aucun remboursement